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\u00cdndice<\/p>\r\n Toggle<\/span>
\u00bfC\u00f3mo saber el estado de las reparaciones de mi veh\u00edculo?<\/a>
Por la p\u00e1gina web<\/a><\/li>
Desde la app Chubb clientes<\/a><\/li><\/ul><\/li>
\u00bfCu\u00e1ndo se comunica conmigo Chubb?<\/a><\/li>
Tiempos de espera estimados<\/a><\/li>
\u00bfPor qu\u00e9 es importante dar seguimiento al estado de un siniestro?<\/a><\/li>
\u00bfD\u00f3nde acudir si no estoy conforme con los tiempos de espera para las reparaciones?<\/a><\/li>
Preguntas frecuentes:<\/a>
\u00bfC\u00f3mo ver el estado de un siniestro?<\/a><\/li>
\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda Chubb en reparar un auto?<\/a><\/li>
\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si el siniestro no se repara?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\r\n
<\/span>\u00bfC\u00f3mo saber el estado de las reparaciones de mi veh\u00edculo?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nLa aseguradora Chubb<\/a> ofrece opciones en l\u00ednea para conocer el estado de un accidente<\/strong>. A continuaci\u00f3n te explicamos cada una de ellas y c\u00faal es la m\u00e1s recomendada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Por la p\u00e1gina web<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\nEsta opci\u00f3n funciona ingresando al portal web de <\/strong>seguimiento de siniestros<\/strong><\/a> desde tu tel\u00e9fono, computadora o tablet. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Lo \u00fanico que necesitas es ingresar el n\u00famero de p\u00f3liza<\/a><\/strong> para ver las actualizaciones de las reparaciones de tu auto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Desde la app Chubb clientes<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
Descargando la app en tu tel\u00e9fono android o iOS puedes conocer el estado del siniestro en segundos desde tu celular. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
Esta es la opci\u00f3n m\u00e1s recomendada ya que puedes ver las actualizaciones en segundos desde la palma de tu mano y desde cualquier lugar. Solo necesitas tener una cuenta activa en la app Chubb<\/a> para ver todo lo referente a tu p\u00f3liza de seguro de auto.\u00a0<\/p>\n\n\n \n \n \n \n \n \n \n $\"Banner$ \n <\/picture>\n<\/a>\n\n\n
<\/span>\u00bfCu\u00e1ndo se comunica conmigo Chubb?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
La aseguradora Chubb se puede comunicar contigo a trav\u00e9s de alguno de sus colaboradores por alguna de las siguientes situaciones:<\/p>\n\n\n\n
\n
Para confirmar que las reparaciones terminaron<\/strong> y ya puedes acudir por tu auto en los siguientes d\u00edas.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
Para informarte sobre el atraso de los trabajos <\/strong>por falta de piezas o problemas con el veh\u00edculo.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
Para darte a conocer otros problemas encontrados<\/strong> durante la revisi\u00f3n del veh\u00edculo.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Sea cual sea la situaci\u00f3n los colaboradores y personal Chubb se encargar\u00e1 de comunicarte alg\u00fan problema derivado de la atenci\u00f3n por las reparaciones del veh\u00edculo. <\/p>\n\n\n\n
<\/span>Tiempos de espera estimados<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
En las condiciones generales del contrato Chubb se establece que:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\u201cEl tiempo que conlleve la reparaci\u00f3n del Veh\u00edculo asegurado depender\u00e1 de la existencia de partes y\/o refacciones, as\u00ed como a las labores propias y necesarias en su mano de obra y\/o pintura<\/strong>, debiendo la Compa\u00f1\u00eda informar al Asegurado directamente o a trav\u00e9s del taller, agencia o de su representante, el proceso y avance de la reparaci\u00f3n, previendo un plazo de entrega m\u00e1ximo de 20 (veinte) d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha en que el Asegurado haya entregado el Veh\u00edculo a la Compa\u00f1\u00eda o al centro de reparaci\u00f3n. Dicho plazo podr\u00e1 ampliarse 10 (diez) d\u00edas h\u00e1biles cuando existan circunstancias desfavorables en el abastecimiento comprobable de partes y\/o componentes da\u00f1ados. En caso de que una vez transcurrido el plazo anterior, no hubiese partes o refacciones disponibles debido a un desabasto, dicho plazo se prorrogar\u00e1 y extender\u00e1 hasta que se encuentren disponibles las partes y\/o refacciones necesarias para la reparaci\u00f3n. En este \u00faltimo caso, dependiendo del desabasto o bien de que el Asegurado no aceptase el proceso de reparaci\u00f3n estimado por la Compa\u00f1\u00eda, \u00e9sta podr\u00e1 optar por ofrecer indemnizar conforme al importe del da\u00f1o evaluado, las reparaciones pendientes de realizar considerando lo previsto por las condiciones aplicables a la indemnizaci\u00f3n.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Por lo que mientras existan piezas a disposici\u00f3n de los talleres el tiempo de entrega de las reparaciones ser\u00e1 el estimado en el contrato, mientras que por alg\u00fan problema con las piezas o mano de obra se podr\u00e1 extender ese tiempo. <\/p>\n\n\n\n
Te recomendamos estar al pendiente del estado de las reparaciones en todo momento, para as\u00ed tomar decisiones respecto a tu veh\u00edculo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>\u00bfPor qu\u00e9 es importante dar seguimiento al estado de un siniestro?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
Es sumamente importante dar seguimiento al siniestro con tu veh\u00edculo ya que:<\/p>\n\n\n\n
\n
Verificas que las reparaciones se realicen en tiempo y forma sin ning\u00fan contratiempo.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
Conoces exactamente el lugar donde se encuentra tu veh\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n
Detectas alg\u00fan problema con el procedimiento antes de que sea demasiado tarde.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
Evitas que el plazo se venza sin que te den opciones viables para tu veh\u00edculo.<\/li>\n\n\n\n
Pagas el deducible a tiempo y evita los retrasos en las reparaciones.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
Puedes ir por tu auto una vez que se terminen las reparaciones y evitas alg\u00fan problema por la no reclamaci\u00f3n de tu auto.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
Aseguras que las reparaciones son las correctas.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/span>\u00bfD\u00f3nde acudir si no estoy conforme con los tiempos de espera para las reparaciones?<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\nSi el tiempo de entrega del veh\u00edculo reparado aumenta considerablemente y no est\u00e1s conforme puedes llamar a los n\u00fameros de atenci\u00f3n Chubb<\/a> para ver las opciones disponibles para poder responder a los da\u00f1os del veh\u00edculo.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Esto depender\u00e1 del contrato firmado para tu veh\u00edculo y de si existe la opci\u00f3n de indemnizar de alguna manera los da\u00f1os del veh\u00edculo sin ser reparados en un taller mec\u00e1nico con convenio Chubb. <\/p>\n\n\n\n
<\/span>Preguntas frecuentes:<\/strong><\/span><\/h2>\n\n\n\n
<\/span>\u00bfC\u00f3mo ver el estado de un siniestro?<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
Desde la app Chubb o directamente desde la p\u00e1gina web de Chubb para seguimiento de siniestro.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda Chubb en reparar un auto?<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\n
S\u00ed las piezas se encuentran en existencia se puede tardar entre 20 y 30 d\u00edas (con ampliaci\u00f3n de tiempo por problemas ajenos).\u00a0<\/p>\n\n\n\n
<\/span>\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si el siniestro no se repara?<\/strong><\/span><\/h3>\n\n\n\nPrimero se recomienda ir con la aseguradora Chubb para poder llegar a un acuerdo sin acudir a terceros. Pero si consideras que estos no dan una respuesta conveniente tu siguiente opci\u00f3n es ir con la CONDUSEF<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n
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\n \n \u00a1Cotiza ahora<\/strong>!\n <\/a>\n <\/div>\n \n<\/div>\n\n\n