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Reporte de siniestros con seguros Chubb
octubre 8, 2025
Berenice Cedillo Silva
Tiempo de lectura: 4 Minutos
Cuando decides manejar con tu automóvil desafortunadamente te expones a sufrir algún siniestro, es por eso que es muy importante que cuentes con un seguro de auto que sea capaz de brindarte atención personalizada cuando reportas tu siniestro, así como una comunicación clara y transparente sobre el estado de tu siniestro. Somos tu mejor opción, ya que nuestro proceso de siniestros es rápido y automatizado para que pronto pases este mal trago con tu vehículo.
¿Cómo reportar un siniestro en Chubb México?
Puedes reportar un siniestro con la aseguradora Chubb llamando al siguiente número que funciona las 24 horas para reporte de siniestro Chubb auto: 55 1253 3939
Recuerda tener a la mano la siguiente información para que el trámite sea rápido:
- Número de póliza.
- Lugar del siniestro.
- Marca y color del vehículo.
- Nombre del asegurado.
- Teléfono de contacto.
Si no conoces tu número de póliza puedes comunicarte al número 81 1253 3939 para que alguno de nuestros colaboradores te pueda ayudar.
Recuerda que también contamos con una app Chubb para tu teléfono en donde además de poder realizar el reporte de siniestro podrás ver en tiempo real al ajustador en camino a tu lugar de siniestro.
Una de las ventajas de contratar con Chubb es que tenemos disponibles para ti más de 400 ajustadores por toda la república mexicana para que te sientas tranquilo ante cualquier siniestro.
¿En cuánto tiempo llega un ajustador Chubb al lugar de siniestro?
De acuerdo a nuestra estadística de 2021, llegamos a tu lugar de siniestro en menos de 60 minutos en al menos un 99% de veces. Y es que sabemos que verse involucrado en un accidente con tu auto es muy estresante, por eso somos una compañía que te brindara acompañamiento y una evaluación profesional de daños, además de contar con talleres disponibles en todo México para las reparaciones de tu auto.
¿Cómo funciona el seguro de auto Chubb en caso de siniestro?
Cuando te veas involucrado en un siniestro, lo primero que debes hacer es confirmar que todos los pasajeros se encuentren bien y mantener la calma. A continuación te deberás comunicar al teléfono de siniestros Chubb 24 horas para que un ajustador pueda ir a tu lugar de siniestro y así brindarte una evaluación.
En caso de que resultes responsable, la aseguradora deberá responder con la responsabilidad civil a terceros y en caso de que cuentes con la cobertura para protección de tu vehículo se te brindará un deducible a pagar de acuerdo a los daños ocasionados, una vez que pagues el deducible la aseguradora continuará con el pago restante para poder proceder a las reparaciones.
¿Cómo hacer seguimiento a mi siniestro Chubb?
Puedes ingresar desde tu app Chubb disponible para iPhone y Android o directamente desde el portal para hacer un seguimiento de siniestro Chubb auto:
Ten a la mano el número de póliza, ya que con este dato podrás verificar cuál es el estado de tu siniestro. Recuerda que a través de este portal también podemos ayudarte con los siguientes trámites:
- Pagar tu seguro.
- Consulta de tu póliza.
- Pago de deducible.
- Consulta o modificación de facturas.
¿Cuánto tiempo tarda Chubb en responder ante un siniestro?
El tiempo de respuesta siniestro Chubb, de acuerdo a nuestra estadística de 2021, es que se entregan los autos en el tiempo prometido por el taller en al menos 8 de cada 10 veces. Buscamos brindarte una respuesta rápida ante cualquier siniestro, pero para eso es importante que conozcas bien los deducibles a pagar, ya que sin el primer pago de tu deducible no podemos continuar con las reparaciones.
Pero debes saber que una vez realizado tu pago nos comprometemos a responder de la manera más rápida posible para que no te veas afectado mucho tiempo los días que no cuentas con tu vehículo. Además, te ofrecemos la cobertura Auto Relevo Plus que te brinda un vehículo temporal por hasta 15 días, mientras tu vehículo se encuentra en el taller.
¿Qué cobertura aplica en caso de accidente?
Todas nuestras coberturas amparan los gastos de responsabilidad civil a terceros, es decir, cuando tú resultas responsable de daños a otro vehículo, por lo que los daños serán cubiertos por la aseguradora. Pero, además, ofrecemos otras coberturas que pueden amparar los daños tu propio vehículo como Robo total o coberturas de daños materiales. A continuación puedes comparar nuestros paquetes:
| Cobertura Integral | Cobertura Amplia | Cobertura Limitada | Responsabilidad Civil |
| ✓ Responsabilidad Civil (Daños a Terceros) | ✓ Responsabilidad Civil (Daños a Terceros) | ✓ Responsabilidad Civil (Daños a Terceros) | ✓ Responsabilidad Civil (Daños a Terceros) |
| ✓ Seguro de Responsabilidad Civil Familiar | ✓ Seguro de Responsabilidad Civil Familiar | ✓ Seguro de Responsabilidad Civil Familiar | ✓ Seguro de Responsabilidad Civil Familiar |
| ✓ Gastos Médicos Ocupantes | ✓ Gastos Médicos Ocupantes | ✓ Gastos Médicos Ocupantes | ✓ Gastos Médicos Ocupantes |
| ✓ Asistencia legal | ✓ Asistencia legal | ✓ Asistencia legal | ✓ Asistencia legal |
| ✓ Asistencia en Viaje | ✓ Asistencia en Viaje | ✓ Asistencia en Viaje | ✓ Asistencia en Viaje |
| ✓ Responsabilidad Civil Personas | ✓ Responsabilidad Civil Personas | ✓ Responsabilidad Civil Personas | ✓ Responsabilidad Civil Personas |
| ✓ Robo total | ✓ Robo total | ✓ Robo total | ✓ Robo total |
| ✓ Gestoría Vial | ✓ Gestoría Vial | ✓ Gestoría Vial | ✗ Gestoría Vial |
| ✓ Cobertura de Daños materiales | ✓ Cobertura de Daños materiales | ✗ Cobertura de Daños materiales | ✗ Cobertura de Daños materiales |
| ✓ Auto Relevo Plus | ✓ Auto Relevo Plus | ✗ Auto Relevo Plus | ✗ Auto Relevo Plus |
| ✗ Auto Relevo Pérdida Total | ✗ Auto Relevo Pérdida Total | ✓ Auto Relevo Pérdida Total | ✗ Auto Relevo Pérdida Total |
| ✗ Cláusula de Extensión Limitada | ✗ Cláusula de Extensión Limitada | ✓ Cláusula de Extensión Limitada | ✗ Cláusula de Extensión Limitada |
| ✓ Cláusula de aumento porcentual Daños | ✗ Cláusula de aumento porcentual Daños | ✗ Cláusula de aumento porcentual Daños | ✗ Cláusula de aumento porcentual Daños |
Descubre ¿Cómo funcionaria la cobertura de Daños Materiales en un siniestro?
Imagina que Laura iba rumbo al trabajo, escuchando su playlist favorita, cuando un auto se cruzó sin aviso en una intersección. El frenazo fue inevitable. En segundos, el golpe dejó la fascia delantera dañada y el cofre abollado.
El susto fue grande, pero Laura recordó que tenía contratado su seguro de auto Chubb con cobertura de Daños Materiales. Marcó al número de asistencia, y en menos de 20 minutos un ajustador llegó al lugar.
Tras revisar el siniestro, le explicó con claridad cómo procedería el reporte de daños:
la póliza cubriría los gastos de reparación de su vehículo, descontando únicamente el deducible acordado al momento de la contratación. Además, si las piezas requerían reemplazo, serían originales y certificadas.
En cuestión de días, su auto estaba de vuelta, como nuevo. Laura comprendió entonces el verdadero valor de contar con una aseguradora que responde rápido y sin complicaciones.
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Cotiza en línea con seguros Chubb y consigue los mejores beneficios con una de las aseguradoras líder en el mercado de seguros de todo el mundo. Solo debes ingresar tus datos a nuestro formulario y en minutos podremos brindarte una cotización personalizada para que puedas comparar y elegir el seguro que más te convenga.
Berenice Cedillo Silva
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