App Chubb Clientes: cómo descargar, usar y reportar siniestros

¿Qué es la app Chubb Clientes?

Es una aplicación disponible para tu teléfono celular android o iOS que puede ayudarte a gestionar tu póliza desde tu dispositivo sin necesidad de acudir a ninguna sucursal o llamar al número de atención a clientes. Esta app se puede utilizar después de la contratación de una póliza de seguro, para tener todos los documentos de tu póliza la mano, además de poder realizar el reporte de siniestros en segundos. 

¿La aplicación Chubb está disponible para Android y iPhone?

Sí, la aplicación está disponible de forma gratuita en las tiendas Google Play y App Store para teléfonos Android y iOS. Solo debes tener un poco de espacio en tu teléfono para su descarga y podrás crear tu nueva cuenta con tú número de póliza y una nueva contraseña para poder seguir utilizando la app.

¿Cómo descargar la aplicación Chubb?

1. Ingresa a tu App Store o Google Play.
2. Coloca en el buscador la palabra Chubb.
3. Localiza la aplicación con la imagen azul y descarga.
4. Disfruta de todos los beneficios Chubb de la aplicación. 

¿Cómo crear una cuenta en la app Chubb?

• Descarga la aplicación.
• Selecciona “Crear cuenta”.
• Ingresa tu correo electrónico.
• Captura tu número de póliza o número de asegurado.
• Crea una contraseña (no la olvides, ya que será necesaria para ingresar a tus datos de la app).
• Confirma tu registro.
• ¡Listo! Ahora puedes gestionar tu póliza y pagos en línea.

¿Qué funciones ofrece la aplicación de Chubb?

• Con un solo botón puedes Reportar siniestro desde app Chubb. 
• Puedes seguir la ruta de tu ajustador completamente en vivo en camino a tu siniestro. 
• Recibe notificaciones para recordarte sobre fechas de pago, vigencias de tu seguro y más.
• Pago de deducible Chubb. 
• Paga tu póliza en línea y facturas. 
• Ten a la mano tu póliza y facturas para cualquier trámite. 
• Gestión de pólizas en línea Chubb. 
• Reclamaciones y siniestros desde app Chubb. 

¿Puedo presentar una reclamación desde la app Chubb?

Puedes realizar una reclamación a través de la app y además puedes llamar o acudir directamente a nuestras oficinas Chubb. A continuación te brindamos nuestros datos de contacto para apoyo en cualquier trámite: 

• Dudas sobre auto, hogar, PYME, siniestro o robo de auto: 55 1253 3939.
• Dudas de pólizas de otros seguros: 800 223 2001.
• WhatsApp: 55 1253 3939.
• Asistencia para tu auto(Grúa, paso de corriente, cerrajero y envío de gasolina): 81 14 23 9100
• E-mail: servicio.clientesmexico@chubb.com

¿Cómo reportar un siniestro en la app Chubb paso a paso?

1. Abre la app Chubb Clientes
2. Selecciona “Reportar siniestro”
3. Activa tu ubicación
4. Describe lo ocurrido
5. Envía tu reporte
6. Da seguimiento al ajustador en tiempo real

¿Puedo dar seguimiento a mis siniestros en la aplicación Chubb?

Sí, solo debes seguir los siguientes pasos para dar segumiento a accidentes:

1. Ingresa a tu app Chubb.
2. Ve a la sección de siniestros.
3. Revisa el estatus de tu caso por etapas.
4. Visualiza: Mapas, documentos, fotos y deducibles.

Recuerda que para poder reparar tu auto primero se deben pagar los deducibles correpondientes por cada siniestro.

¿Es segura la app de Chubb?

Sí, todos tus datos bancarios y personales se encontrarán completamente resguardados en la app Chubb. Confía y aprovecha todos los beneficios que te ofrece Chubb al contratar tu póliza.

¿Olvidaste tu contraseña de Chubb?

Si no recuerdas tu contraseña, desde la pantalla de inicio de sesión selecciona “Recuperar contraseña” y sigue las instrucciones enviadas a tu correo electrónico.

Te recomendamos anotar tu contraseña en un lugar dónde la puedas recuperar para evitar este tipo de problemas.

¿Por que descargar la app Chubb?

Existen beneficios de tener activa una cuenta en la aplicación Chubb desde tu celular, que no consigues con otras maneras de contacto o atención a clientes con la aseguradora. Conoce los más importantes:

Otros beneficios que ofrece seguros Chubb

• Somos una aseguradora que cuenta con más de 400 ajustadores activos disponibles para ti en caso de siniestro.
• De acuerdo a nuestra estadística de 2021, llegamos en menos de 60 minutos a tu lugar de siniestro en al menos un 99% de las veces. 
• En al menos 8 de cada 10 veces entregamos tu auto en el tiempo estimado que prometió el taller. Como puedes ver, el tiempo de respuesta ante un siniestro es inigualable comparado con otras aseguradoras. 
• De acuerdo con datos de la CONDUSEF, que evaluó la transparencia financiera del seguro de auto residente, Chubb fue una de las aseguradoras que cumplió con todo lo requerido y aprobó con una calificación de 10 (la máxima calificación posible).

Cotiza y contrata en línea sin salir de casa

Ingresa tus datos a nuestro formulario, en minutos tendrás tu cotización. El trámite es completamente gratis y podrás comparar las coberturas Chubb que se te ofrecen al mejor precio. Contrata hoy mismo tu seguro con Chubb.

Preguntas frecuentes:

¿Cómo puedo ver mi póliza en Chubb?

Desde tu app Chubb puedes descargar tu póliza a tu celular.

¿La app Chubb es gratuita?

Sí, la descarga y uso de la aplicación no tienen costo.

¿Puedo pagar mi seguro desde la app?

Sí, puedes pagar tu póliza y deducibles directamente desde la aplicación.

¿Cómo iniciar sesión en mi cuenta Chubb desde el móvil?

Solo necesitarás crear una cuenta Chubb con tu correo electrónico, número de póliza o número de asegurado. En minutos podrás gestionar tu póliza completamente en línea.

Berenice Cedillo Silva

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